Rok 2020 očami Happy Sportu
Zaujíma vás, ako vnímame tie okrúhle dvadsiate roky? Spočiatku sme sa tešili na bohatú dávku snehu, mali pripravený kop noviniek, ale tá dvadsiatka sa odrolila úplne inak, ako sme si v Happy Športe predstavovali. Stručne povedané, bol to veľmi ťažký rok, ktorý bol pre nás zároveň poučením. Museli sme čeliť toľkým výzvam a bojovať na rôznych frontoch, že sme o všetkom rovno napísali.
Ako sa to všetko zamotalo
Milí zákazníci, na konci roka väčšina z nás bilancuje a my sme sa rozhodli, že sa o to hodnotenie tohtoročka podelíme s tými najdôležitejšími, bez ktorých by sme neboli tam, kde sme.
Naša rodinná firma sa musela posledné mesiace popasovať hneď s niekoľkými výzvami, které nás rovnako ako iní kolegovia z obchodu postretli. A že by nás rok šetril aspoň na začiatku? Práve naopak! Všetko sa „zamotalo“ už zo začiatku januára s vôbec ne ideálnou sezónou… Sneh, aby človek hľadal aj v horách a k tomu sa lyžiarsky „prime time“ skrátil núteným zatvorením predajní.
I napriek všetkým nástrahám sme nehádzali palice do imaginárnych závejov a snažili sme sa presunúť služby do on-line prostredia. A to sa nám podarilo.
Bojovali sme na všetkých frontoch
Podporovali sme boj proti koronavíru. Keďže neboli rúška, výrazne sme znížili ceny multifunkčných šátkov, ktoré chránily nos a ústa. Taktiež sme sa veľmi radi podieľali na podpore lekárov a záchranárov. Pamätáte na akcie Energii lekárov, ktorých sme sa zúčastnili? Spočívala v tom, že sme z každej objednávky posieli 10 % na konto zbierky. Výťažok bol určený všetkým hrdinom v zdravotníctve, ktorí stáli v prvej línii a pomáhali.
Stále sme však dúfali v kľúčové začatie zimnej sezóny a zároveň sme sa tešili na našich zákazníkov vo všetkých kamených predajniach, ktoré sú pre našu spoločnosť kľúčové. Ako sa čert trápi, i tu nám osud neprajel a došlo k ďalším reštrikciam.
Znovu prišla výzva, čo s tým?
Vedľa spustenej on-line komunikácie a podpory sme zaviedli online predlžovanie celoročných pôžičiek a taktiež sme cestovali po celej Prahe, aby sme prevzali Vaše lyže a potom sa o ne postarali u nás v rámci novej služby online servisu.
Okrem toho sme zaviedli nový poradový systém, aby sa nikto nemusel tlačiť vo frontách a mal tak dostatok priestoru vo všetkých našich pobočkách. To nám však nestačilo a išli sme ešte ďalej. Vstúpili sme do úplne nového prostredia a začali sme s Vami riešiť všetko individuálne prostredníctvom hovorov. Boli sme milo prekvapení, ako ste našu podporu prijali a ako sa naši zamestnanci s celou situáciou zdatne popasovali. Všetkým patrí veľká vďaka.
Vďaka Vám sme Happy
Predovšetkým však chceme poďakovať Vám, zákazníkom, ktorí naše nové služby ocenili a ukázali nám, že pre Vás nie sme len športový obchod, ale kamaráti, na ktorých sa dá spoľahnúť. Moc si vážime toho, že ste boli po celú dobu s nami a nenechali ste nás na pospas fate.
Dúfame, že i v nasledujúcich rokoch nesklameme Vašu dôveru a budeme mať dostatok síl a taktiež invencie na zlepšovanie všetkých našich služieb. 
Prajeme Vám krásne prežitie vianočných sviatkov a tešíme sa opäť v novom roku 2021. Veríme, že bude priaznivejší než ten tohoročný a my sa čoskoro stretneme nie len na pobočkách, ale i na svahu. A na záver? Nech všetkým sneží šťastie a hlavne zdravie.
Za celý Happy Sport tím,
Peter Křivánek